选择月儿购物的三大理由（二）——退货零障碍

自本站“二手交换”栏目推出鞋子“以旧换新”活动以来，短短几个月时间，便收到几十双顾客寄来的鞋子，而其中大多数是顾客在其他网站购买，因大小不合适或者对鞋子不满意，想退货又遭拒绝而积压在手中的。

几乎所有的网站都有售后服务以及退、换货规定，说得都信誓旦旦，但实际执行效果如何，相信有过经历的朋友该深有体会吧！

而在本店，则以实际行动（而不是漂亮的言辞）向顾客保证了退货零障碍。

首先，货到付款销售方式本身就保证了退货零障碍。不收顾客一分钱，便将鞋子寄给顾客，是否满意，是否付款，是否退货，决定权和主动权都掌握在顾客手中，这才是名副其实的退货零障碍。

其次，退货零障碍，作为我们服务的一部分，也是创月儿品牌的一项重要内容。我们现在的经营目标不是利润最大化，也不是市场最大化，更不是靠坑蒙拐骗捞一把就走。我们一直致力于创月儿品牌，月儿品牌的内涵就是“良好的信誉和优质的服务”，我们的一切经营活动均是围绕着这一目标来进行。因此，对先付款的顾客，我们更有理由、有责任做到退货零障碍。

最后，本店的货到付款与某些成人用品网站的货到付款有所不同。许多成人用品网站也实行货到付款销售方式，他们的货到付款与本店的货到付款最大的不同就是发货途径不同。成人用品网站是通过货运公司送货上门，一手交钱，一手交货；而本店的货到付款是通过邮局将邮单送给顾客，顾客自取包裹，满意后付款。仔细比较一下，就会发现，二者最重要的不同就在于，成人用品网站的货到付款实质上无法做到退货零障碍，因为顾客在付款前不能对所购物品进行细心的检查和察看；而本店的货到付款则使顾客有足够的时间和空间来检查商品，然后作出是否购买的决定。

因此，退货零障碍，是顾客选择本店购物的第二大理由。

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