信誉，任重而道远（有感于未成功的一次交易）

昨天，一位顾客通过msn联系，欲购T1807L特价鞋一双。

顾客要求，通过摄像头看一下鞋子，但我们没有摄像头（工作QQ是不给配摄像头的）；

顾客又提出，把我们工作人员身份证扫描件发过去，这一点被我们明确拒绝（不是不相信顾客，实在是考虑到风险无法控制）。

顾客明确说明，以前在网上购物受过骗，不敢轻易相信网上购物。

我们建议顾客办货到付款，但顾客说时间来不及，8号要出国；

又建议顾客用支付宝，顾客说没有支付宝。

最终，昨天的这笔交易可能要这么不了了之。

回想起来，感触颇多——

在高跟鞋市场中，以信誉闻名的月儿，也会因信誉不能证明给顾客而丢失订单，这实在让人感慨万千！

信誉，月儿以为已做得很不错，但看来还远远不够！

信誉，仍任重而道远！

当货到付款的大旗不再是月儿独扛，当退货零障碍的服务不再是月儿专用，高跟鞋销售的春天将真正到来！

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