又赔了100多元

今天又赔了100多元钱，仍是因为货运货到付款，现将过程简述如下：

6月20日，广东顺德一位顾客通过QQ联系，要以货运货到付款方式购一件假发。我们详细向顾客说明货运货到付款的价格、发货、取货、付款等各项事项，顾客表示同意。

6月23日，再次与顾客电话联系，告知准备发货，到达约需8天，问顾客时间是否方便。顾客表示可以。

6月23日下午，商品发货。

7月10日，在线查询货物状态，显示商品早已于6月30日到达顺德。

7月10日下午，与顾客电话联系，顾客称太忙，没时间去取，要过几天。

7月16日，再次与顾客电话联系，顾客要求我们再等一周时间。 7月18日，顾客通过QQ留言，说已离开顺德回湖南，商品不要了。

7月21日，我们到货运公司办理运件返回手续，支付往返运费54元、申请返还件手续费10元、返回件保价费10元、短信通知费用3元，等等，各项费用共计94元。

至此，这笔货到付款生意我们已赔上了94元，再加上包装箱费用，已超过100元了。这还只是办理完了申请返还手续，还未收到退回的商品，丢失件风险仍然存在，一旦运件丢失，损失将进一步增加。

详细记述这件事，只是想通过这一个例子解答很多朋友的疑问：

货运货到付款价格为什么要比先付款高100多元？

因为有一个不按约定取件的顾客，我们就损失100多元，而事实上，这样的顾客并不只一个。由于未付一分钱，没有任何约束，是否按约定去取件，完全取决于个人履约能力和个人素质，而人与人的素质确实是存在差异的，因而这种现象并不会只发生一次。

更深层分析，货运货到付款的费用主要是来自于不取件顾客所产生的费用，那么，如何将这部分费用降下来，从而让真正有诚意购物的顾客享受到更低的价格呢？

前段时间，月儿推出了针对货运货到付款的优惠措施：“预付50元，优惠100元”，办货运货到付款的顾客，只要预付50元，即可享受100元优惠。这样实际上货到付款价格只比先付款贵50元，而这50元正是运费和代收款手续费等费用。

希望此举能给有诚意购物的朋友带来方便和实惠，同时，我们会进一步总结经验和教训，进一步完善货到付款这种销售方式。

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